Giải Đáp Mọi Thắc Mắc —
Nhanh Chóng & Rõ Ràng

Quy trình KYC tại vtbet bao gồm ba bước: (1) Tải lên ảnh mặt trước và mặt sau giấy CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. (2) Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ theo hướng dẫn. (3) Chờ đội ngũ xét duyệt trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ được mở đầy đủ quyền nạp, rút và tham gia khuyến mãi.

Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? ngay trên trang đăng nhập vtbet. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP để bạn đặt lại mật khẩu mới. Mã OTP có hiệu lực trong vòng 10 phút kể từ khi gửi. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra hộp thư Spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản vtbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư và thưởng. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập, hãy sử dụng tính năng lấy lại mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

vtbet hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết ngân hàng nội địa), VNPay QR, và Tiền mã hoá USDT TRC20. Hầu hết giao dịch qua ví điện tử được xử lý tức thì, chuyển khoản ngân hàng thường trong vòng 1–5 phút trong giờ hành chính.

Đối với rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay), giao dịch thường hoàn thành trong 5–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng thường mất 15–60 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu rút lần đầu hoặc số tiền lớn có thể cần xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ. vtbet cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ mà không trì hoãn bất hợp lý.

Hạn mức cụ thể có thể thay đổi theo phương thức và cấp độ tài khoản. Nhìn chung, mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và mức rút tối đa hàng ngày là 500.000.000 VNĐ cho thành viên đã xác minh đầy đủ. Thành viên VIP cao cấp được hưởng hạn mức cao hơn. Vui lòng kiểm tra phần "Thanh toán" trong tài khoản hoặc liên hệ Live Chat để biết hạn mức áp dụng cho tài khoản của bạn.

Nếu sau 30 phút kể từ khi chuyển tiền mà tài khoản vtbet vẫn chưa được cộng số dư, hãy thực hiện các bước sau: (1) Chụp ảnh xác nhận giao dịch từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử. (2) Liên hệ ngay với đội hỗ trợ vtbet qua Live Chat hoặc email [email protected]. (3) Cung cấp mã giao dịch, số tiền và thời điểm chuyển. Đội ngũ vtbet sẽ tra soát và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

vtbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới khi nạp lần đầu, Hoàn tiền hàng tuần theo tỷ lệ cố định trên tổng thua, Ưu đãi nạp lại vào các ngày nhất định trong tuần, và Chương trình VIP tích lũy điểm đổi thưởng theo mức cược. Ngoài ra, vtbet thường xuyên tổ chức các sự kiện đặc biệt nhân dịp lễ tết Việt Nam như Tết Nguyên Đán, Giỗ Tổ Hùng Vương và Quốc Khánh.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. vtbet khuyến nghị người chơi đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Có, hầu hết các khoản tiền thưởng tại vtbet có thời hạn hoàn thành vòng cược. Thông thường, người chơi có 7–30 ngày tùy loại khuyến mãi để hoàn thành điều kiện vòng cược kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi khi hết thời hạn. Thời hạn cụ thể luôn được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

vtbet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ. Thông tin cá nhân và tài chính của người chơi được lưu trữ trong hệ thống máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp. vtbet không bao giờ bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài trường hợp có yêu cầu pháp lý. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của vtbet.

Để bật xác thực hai yếu tố, vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản vtbet, chọn Bật 2FA và làm theo hướng dẫn. vtbet hỗ trợ xác thực qua SMS đến số điện thoại đăng ký hoặc qua ứng dụng xác thực (Authenticator App). vtbet khuyến nghị tất cả người chơi bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa, đặc biệt khi tài khoản có số dư lớn.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức qua tính năng Quên mật khẩu nếu vẫn vào được tài khoản. (2) Liên hệ Live Chat hoặc gửi email [email protected] để yêu cầu khoá tài khoản tạm thời. (3) Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ vtbet tiến hành điều tra và khôi phục tài khoản an toàn. Đừng chờ đợi — hành động càng sớm càng tốt.

vtbet cung cấp hơn 2.500 trò chơi thuộc nhiều danh mục: Casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, poker với dealer người thật), Slot game từ các nhà cung cấp quốc tế hàng đầu, Cá cược thể thao (V-League, Premier League, Champions League, tennis, bóng rổ và nhiều môn khác), Xổ số (xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam), và Đá gà trực tiếp. Tất cả trò chơi đều có thể trải nghiệm trên cả máy tính và điện thoại di động.

RTP (Return to Player) trung bình của các slot game tại vtbet dao động từ 94% đến 98% tùy từng tựa game và nhà cung cấp. Các trò chơi bàn như baccarat, blackjack thường có RTP từ 98% đến 99,6% khi người chơi áp dụng chiến thuật cơ bản. vtbet công khai thông tin RTP trong phần mô tả từng trò chơi để người chơi đưa ra quyết định có hiểu biết đầy đủ trước khi tham gia.

Có, nhiều trò chơi slot và game bàn tại vtbet hỗ trợ chế độ Chơi thử (Demo) hoàn toàn miễn phí mà không cần đăng nhập. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của từng game trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ chơi thử không áp dụng cho sảnh casino trực tiếp (live dealer) và cá cược thể thao.

vtbet cung cấp đầy đủ bộ công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm: Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, Giới hạn thua để dừng tự động khi đến ngưỡng đặt trước, Giới hạn thời gian chơi, Tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tháng, và Tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có thể kích hoạt ngay trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Độ tuổi tối thiểu để tham gia vtbet là 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. vtbet áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua KYC. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định. vtbet cam kết không tiếp thị hoặc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi.

Để kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn, vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ và chọn thời hạn mong muốn (từ 6 tháng đến vĩnh viễn). Bạn cũng có thể yêu cầu tự loại trừ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Trong thời gian tự loại trừ, vtbet sẽ không gửi bất kỳ ưu đãi hay thông tin khuyến mãi nào đến bạn. Số dư trong tài khoản vẫn có thể được rút về đầy đủ.